The Power of Positive Confrontation: The Skills You Need to Handle Conflicts at Work, at Home, Online, and in Life, completely revised and updated edition

بیشتر مردم وقتی کم‌اهمیت می‌شوند، سوء تفاهم می‌شوند، جلوی چشم‌شان بریده می‌شوند، اذیت می‌شوند، مورد سوء استفاده قرار می‌گیرند یا با آنها رفتاری بی‌رحمانه می‌شود، بیشتر مردم از رئیس‌های خود دوری می‌کنند، همکاران را نادیده می‌گیرند، آرایشگاه را عوض می‌کنند، به دوستانشان شکایت می‌کنند، مشت‌هایشان را می‌کوبند یا در رسانه‌های اجتماعی فحاشی می‌کنند. آنها اغلب مثبت ترین و مؤثرترین جایگزین را از دست می دهند: رویارویی مثبت. اکنون، برای همه کسانی که هرگز به آنها آموزش داده نشده یا هرگز متوجه نشده اند که بین \"قلدر\" و \"wimp\" طیفی از رفتارهای مثبت، باوقار و موثر برای مقابله با موقعیت های آزاردهنده زندگی وجود دارد، قدرت رویارویی مثبت.

این کتاب به شما مهارت های حیاتی را می آموزد که برای رویارویی با دیگران، برقراری ارتباط موثر و داشتن یک زندگی بدون درگیری بیشتر نیاز دارید. در این نسخه به روز شده، باربارا پچر، متخصص ارتباطات، راهنمای عملی و گام به گام برای مقابله با درگیری ها در هر شرایطی، از جمله بخش جدیدی در مسیریابی موقعیت های چسبنده به صورت آنلاین به اشتراک می گذارد. قدرت رویارویی مثبت نشان می دهد:
پیامدهای عدم رویارویی یا مواجهه منفی
چگونه به دقت ارزیابی کنید که چه چیزی شما را آزار می دهد و چرا
سه مرحله ضروری از رویارویی مؤدبانه و قدرتمند
مهارت های کلامی و غیرکلامی حیاتی که باعث ایجاد یا قطع ارتباط می شود، از جمله مشکلات زبانی رایج
استراتژی هایی برای ارتباط قاطعانه، چه چهره به چهره، چه به صورت نوشتاری، تلفنی یا آنلاین

When slighted, misunderstood, cut in front of, annoyed, taken advantage of, or treated rudely, most people avoid their bosses, ignore coworkers, change hairdressers, complain to friends, pound their fists, or rant on social media. They often miss the most positive, effective alternative of all: confronting positively. Now, for everyone who was never taught or never realized that between "bully" and "wimp" is a range of behavior that is positive, dignified, and effective for dealing with life’s bothersome situations, there is The Power of Positive Confrontation.

This book teaches you the vital skills you need to confront others, communicate effectively, and live a more conflict-free life. In this updated edition, communications expert Barbara Pachter shares a practical, step-by-step guide to tackling conflicts in any situation, including a new section on navigating sticky situations online. The Power of Positive Confrontation reveals:
The consequences of not confronting or of confronting negatively
How to accurately assess what is bothering you and why
Three essential steps of polite and powerful confrontation
Vital verbal and nonverbal skills that make or break communication, including common language pitfalls
Strategies for assertive communication, whether face to face, in writing, by phone, or online