مشخصات کتاب

Perfect phrases for customer service : hundreds of ready-to-use phrases for handling any customer service situation

ویرایش: 2nd ed 
نویسندگان: Bacal. Robert  
سری: Perfect phrases series 
ISBN (شابک) : 9780071759298, 0071745068 
ناشر: McGraw-Hill 
سال نشر: 2011 
تعداد صفحات: 257 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 1 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Perfect phrases for customer service : hundreds of ready-to-use phrases for handling any customer service situation به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب عبارات عالی برای خدمات مشتری: صدها عبارت آماده برای استفاده برای رسیدگی به هر موقعیت خدمات مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب عبارات عالی برای خدمات مشتری: صدها عبارت آماده برای استفاده برای رسیدگی به هر موقعیت خدمات مشتری

عبارت مناسب برای هر موقعیتی. . . هر بار شما آن را میلیون ها بار شنیده اید: "همیشه حق با مشتری است." اما بیایید با آن روبرو شویم - گاهی اوقات مشتری اطلاعات نادرست، گیج یا کاملاً دشوار است. توانایی رسیدگی به چنین مشتریانی چیزی است که یک حرفه ای جدی را از یک کارمند معمولی جدا می کند. عبارت Perfect Phrases for Customer Service، ویرایش دوم، زبانی را که برای موقعیت‌های روزمره خدمات مشتری نیاز دارید ارائه می‌کند - و شامل تکنیک‌های ساده و مؤثری است که می‌تواند به شما کمک کند حتی سخت‌ترین نیازهای مشتری را برآورده کنید. تسلط بر موثرترین کلمات و عبارات برای: خنثی کردن شرایط بد قبل از بدتر شدن آنها رسیدگی به شکایات با حوصله و حرفه ای رضایت مشتریان و افزایش فروش ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان مهم

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

THE RIGHT PHRASE FOR EVERY SITUATION . . . EVERY TIME You've heard it a million times: "The customer is always right." But let’s face it--sometimes the customer is misinformed, confused, or downright difficult. The ability to handle such customers is what separates the serious professional from the average employee. Perfect Phrases for Customer Service, second edition, provides the language you need for everyday customer service situations--and includes simple, effective techniques that can help you meet even the most demanding customer needs. Master the most effective words and phrases for: Defusing bad situations before they get worse Handling complaints patiently and professionally Satisfying customers and increasing sales Building long-term relationships with important customers

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Governments and geographic information

دانلود کتاب Словник буковинських говірок

دانلود کتاب Human-Computer Interaction. Users and Applications: 14th International Conference, HCI International 2011, Orlando, FL, USA, July 9-14, 2011, Proceedings, Part IV

دانلود کتاب Assisted Suicide

دانلود کتاب Fridays With Jim: Conversations About Our Country With Jim Bolger