دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Better Business by Phone: A Guide to Effective Telebusiness Management
دانلود کتاب کسب و کار بهتر از طریق تلفن: راهنمای مدیریت موثر تجارت از راه دور
مشخصات کتاب
Better Business by Phone: A Guide to Effective Telebusiness Management
ویرایش:
نویسندگان: Valerie O’Dea (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9780333669099, 9781349141951
ناشر: Macmillan Education UK
سال نشر: 1998
تعداد صفحات: 241
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 20 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 59,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب کسب و کار بهتر از طریق تلفن: راهنمای مدیریت موثر تجارت از راه دور: کدگذاری و تئوری اطلاعات، مدیریت، بازاریابی
در صورت تبدیل فایل کتاب Better Business by Phone: A Guide to Effective Telebusiness Management به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب کسب و کار بهتر از طریق تلفن: راهنمای مدیریت موثر تجارت از راه دور نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب کسب و کار بهتر از طریق تلفن: راهنمای مدیریت موثر تجارت از راه دور
هدف این است که به مدیران بازاریابی و متخصصان فروش تلفنی/بازاریابی نشان دهد که چگونه عملکرد شرکت خود را از طریق استفاده مؤثر از تلفن بهبود بخشند و تجارت تلفنی را معرفی، مدیریت و انجام دهند. نویسنده شامل جنبه های مختلف بازاریابی، مسائل مدیریت افراد، مانند انگیزه کار تیمی و استخدام، علاوه بر منابع فناوری اطلاعات مورد نیاز برای این عملکرد است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Aims to show marketing managers and telesales/marketing practitioners how to improve their company's performance through effective use of the telephone and introduce, manage and perform telebusiness. The author includes various aspects of marketing, people management issues, such as teamwork motivation and recruitment, in addition to the information technology resources required for this function.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages i-xiv
Front Matter....Pages 1-1
Telebusiness and the Company Plan....Pages 3-19
Telebusiness and the Product or Service....Pages 20-26
Telebusiness, the Sales Team and the Customer....Pages 27-43
Front Matter....Pages 45-45
Telemarketing or Telesales?....Pages 47-57
Customer Service Policy and Internal Communication....Pages 58-79
Recruiting and Targeting Telebusiness Personnel....Pages 80-100
Managing and Training Telebusiness Personnel....Pages 101-130
Front Matter....Pages 133-133
Reactive or Proactive?....Pages 135-151
Image Projection and Telephone Etiquette....Pages 152-164
Buying Behaviour....Pages 165-171
Scripts and other things....Pages 172-178
Telesales....Pages 179-198
Back Matter....Pages 199-233
